Términos y condiciones

1. Regulación de las condiciones de uso

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y la utilización de la plataforma, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través de ella, bien por la propia plataforma, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas, como las acordadas entre la Empresa y cada organización cliente.

2. Modificaciones

La Empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso de la plataforma. Las modificaciones serán publicadas en este sitio y en la plataforma, con indicación de su fecha de vigencia. En todo caso, se recomienda consultar periódicamente las presentes condiciones, ya que pueden ser modificadas.

3. Contenido de la plataforma, información y servicios

Prontual permite a las organizaciones registrar y controlar la asistencia de su personal: marcación de entradas, descansos, salidas y otras acciones desde el teléfono, validación por ubicación GPS y zonas autorizadas, horarios, feriados, vacaciones y permisos, formularios con fotos como evidencia, reportes y roles y permisos por organización.

Los usuarios pueden acceder a través de la plataforma a diferente tipo de información y servicios. La plataforma se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento la plataforma pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio.

4. Disponibilidad de la información y servicios de la plataforma

La plataforma realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad del servicio. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso. La plataforma no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerada de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos.

En estos casos, la plataforma hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. La plataforma no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables a la plataforma. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por la plataforma pero fabricados o facilitados por un tercero.

La aplicación móvil permite registrar las acciones habilitadas sin conexión a internet y las sincroniza cuando se recupera la conexión; el usuario es responsable de abrir la aplicación con conexión para que los registros pendientes se envíen.

La plataforma podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.

5. Cuentas de usuario y acceso

Las cuentas son creadas por los administradores de cada organización y son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta; si recibe una contraseña temporal, debe cambiarla al primer ingreso. Al iniciar sesión se cierra la sesión anterior del mismo tipo (una móvil y una web activas por usuario), y las sesiones pueden cerrarse de forma inmediata.

El usuario debe comunicar sin demora a su organización o a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Responsabilidad de la plataforma sobre los contenidos

La plataforma no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la plataforma no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de ella, y acepta que no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esa información o servicios de terceros.

Exceptuando los casos en que la ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la plataforma no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios. En todo caso, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa; toda la responsabilidad será del tercero, ya sea proveedor, colaborador u otro.

Los datos que cada organización registra (horarios, marcas, formularios, fotografías, permisos) son responsabilidad de la organización y de sus usuarios. Los reportes y cálculos de la plataforma (horas trabajadas, tardanzas, salidas anticipadas) se generan con las reglas configuradas por la organización y son una herramienta de apoyo; cualquier decisión laboral que se tome con base en ellos corresponde exclusivamente a la organización.

7. Obligaciones del usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará la plataforma de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad ni la de terceros, haciéndose pasar por otra persona. En particular, no podrá marcar asistencia por otra persona, ni manipular o simular la ubicación, la fecha y hora del dispositivo o las evidencias registradas, ni intentar eludir las validaciones de la plataforma.

El usuario acepta que la utilización de la plataforma será efectuada con fines laborales propios del ámbito de su organización. El usuario no podrá utilizarla para actividades contrarias a la ley, la moral y el orden público, así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar la plataforma para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones, ni intentar acceder sin autorización a cuentas, datos u organizaciones ajenas.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes a la Empresa por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente como consecuencia del incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario.

8. Responsabilidades de las organizaciones clientes

Las organizaciones que utilicen la plataforma actúan como responsables del tratamiento de los datos personales de su personal y, por tanto, deciden qué datos se registran, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Son responsables de contar con la base de legitimación aplicable, de informar a sus trabajadores sobre el registro de asistencia, la ubicación y las evidencias fotográficas, de usar estas funcionalidades de forma necesaria y proporcional y de cumplir la normativa laboral y de protección de datos personales vigente en Ecuador.

Corresponde a la organización configurar correctamente horarios, tolerancias, zonas autorizadas, flujos y permisos, y mantener actualizado el listado de usuarios, desactivando a quienes dejen de pertenecer a ella. Las condiciones comerciales de la prestación del servicio (plan, vigencia, precio y facturación) se acuerdan por escrito entre la Empresa y cada organización.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales a través de la plataforma se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones. En ella se explica qué datos se tratan, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo ejercer los derechos de los titulares.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, las marcas “Prontual” y “PineaCore”, los logotipos y la documentación de la plataforma son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. El usuario recibe únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma conforme a estas condiciones. Los datos y contenidos registrados por cada organización siguen siendo de la organización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Ecuador.

12. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones escribe a hello@pineacore.com.