Cambiar tu contraseña
Crea tu propia contraseña la primera vez que entras con una contraseña temporal, o cámbiala cuando quieras desde la pestaña Más.
Para qué sirve
Hay dos situaciones en las que usarás esta pantalla:
- Cambio obligatorio. Tu administrador creó tu cuenta (o restableció tu contraseña) y recibiste un correo con una contraseña temporal. Por seguridad, la app no te deja usar nada hasta que la cambies por una que solo tú conozcas.
- Cambio voluntario. Ya tienes tu contraseña y quieres cambiarla por otra, por ejemplo porque sospechas que alguien la conoce.
Antes de empezar
- Para el cambio obligatorio, ten a mano el correo con tu contraseña temporal (mira iniciar sesión).
- Necesitas conexión a internet: si no la hay, la pantalla te avisa que no pudo conectarse y no guarda el cambio.
- La contraseña nueva debe tener al menos 8 caracteres, ser distinta de la actual y no ser demasiado obvia (más abajo se explica).
Paso a paso
Primera vez, con contraseña temporal (cambio obligatorio)
- Inicia sesión con la contraseña temporal Usa tu correo y la contraseña que llegó por correo. Respeta mayúsculas y minúsculas: la contraseña temporal mezcla letras en mayúscula, en minúscula y números. Toca el ojo del campo si quieres comprobar lo que escribes.
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Llegas a la pantalla «Crea tu contraseña»
Verás el mensaje «Ingresaste con una contraseña temporal. Por seguridad, crea una nueva para continuar.». En esta pantalla no hay botón para volver atrás: es un paso obligatorio.
La pantalla «Crea tu contraseña» con los campos Contraseña temporal, Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña, el botón Guardar y continuar y el enlace Cerrar sesión.
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Completa los tres campos
- Contraseña temporal: la que recibiste por correo (el campo muestra «La que recibiste por correo» como pista).
- Nueva contraseña: la que usarás desde ahora.
- Confirmar nueva contraseña: escribe la misma otra vez.
- Toca Guardar y continuar El botón dice «Guardando…» unos segundos. Al terminar, la app te lleva a la introducción de primer uso si es tu primera vez en este teléfono, o directamente a la pantalla de inicio.
Si prefieres dejarlo para después, toca Cerrar sesión, debajo del recuadro. La app volverá a pedirte el cambio la próxima vez que entres.
Cuando quieras (cambio voluntario)
- Abre Más → Cuenta → Cambiar contraseña En la barra inferior toca la pestaña Más, luego la tarjeta Cuenta y después la fila Cambiar contraseña. La pantalla se llama «Cambiar contraseña» y dice «Elige una contraseña nueva para tu cuenta.». Esta vez sí tienes la flecha para volver.
- Completa los tres campos Contraseña actual, Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña.
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Toca Cambiar contraseña
Verás un recuadro verde con «Contraseña actualizada» y el aviso «Tus otros dispositivos deberán iniciar sesión de nuevo.». Toca Listo para volver.
La pantalla «Cambiar contraseña» con el recuadro verde «Contraseña actualizada» y el botón Listo.
Consejos y avisos
Qué se revisa en la contraseña nueva: al menos 8 caracteres, que las dos casillas coincidan, que sea distinta de la actual y que no sea una contraseña común, solo números o parecida a los datos de tu correo. Si el servidor la rechaza por alguno de esos motivos, te muestra su propio mensaje en un recuadro rojo.
Al cambiar la contraseña, la sesión de este teléfono sigue abierta, pero las de tus otros dispositivos se cierran y deberán iniciar sesión con la contraseña nueva.
Elige una contraseña que no uses en otros servicios y no la compartas: tu sesión es personal y tus marcas de asistencia quedan a tu nombre.
Mensajes que puedes ver
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| «Completa los tres campos.» | Falta escribir alguno de los campos. |
| «La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres.» | Elige una contraseña más larga. |
| «Las contraseñas nuevas no coinciden.» | La nueva contraseña y su confirmación son distintas. Usa el ojo para compararlas. |
| «La nueva contraseña debe ser distinta a la actual.» | Elige una contraseña diferente de la que ya tienes (o de la temporal). |
| «La contraseña actual no es correcta.» | Revisa la contraseña actual. En el cambio obligatorio, la «actual» es la temporal del correo. |
| «No se pudo conectar con el servidor. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.» | Conéctate a internet y toca el botón otra vez. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo saltarme el cambio obligatorio?
No. Mientras tu cuenta tenga la contraseña temporal, la app no te deja llegar a Home, Historial ni Más. Si cierras la app a medias, al abrirla de nuevo te llevará otra vez a «Crea tu contraseña».
Perdí el correo con la contraseña temporal.
Pide a tu administrador que te genere una nueva contraseña temporal; recibirás otro correo. Si recuerdas el correo de tu cuenta, también puedes usar recuperar tu contraseña.
No recuerdo mi contraseña actual y quiero cambiarla.
El cambio voluntario necesita la contraseña actual. Si no la recuerdas, cierra sesión y usa recuperar tu contraseña desde el inicio de sesión.
Cambié mi contraseña y otro teléfono me pide iniciar sesión.
Es lo esperado: por seguridad, al cambiar la contraseña se cierran las sesiones de tus otros dispositivos. Inicia sesión allí con la contraseña nueva.