Recordatorios y notificaciones
La app te avisa antes de tu entrada y de tu salida, y te envía alertas importantes con máxima prioridad, como la respuesta a tu solicitud de ingreso.
Para qué sirve
Hay dos tipos de avisos:
- Recordatorios de asistencia: la app los programa en tu teléfono a partir de tu horario. Llegan aunque la app esté cerrada y aunque no tengas internet, y dejan de llegar cuando ya marcaste.
- Notificaciones push: avisos que Prontual envía a tu cuenta. Los más importantes se envían con prioridad máxima para que los veas de inmediato.
Antes de empezar
- Permite las notificaciones. La introducción de primer uso lo pide en la pantalla «Notificaciones» (Solicitar permiso o Más tarde; ver Primer uso y permisos). Si no lo concediste, actívalas en los ajustes del teléfono y vuelve a abrir la app.
- Para los recordatorios necesitas un horario asignado (consulta Mis horarios). Sin horario, no hay nada que recordar.
- Debes tener la sesión iniciada en el teléfono.
Paso a paso
- Activa las notificaciones del teléfono Si están desactivadas, en Más → Configuración → Recordatorios verás el aviso «Las notificaciones están desactivadas en tu teléfono, así que no te llegarán los recordatorios.» con el enlace Abrir configuración, que te lleva a los ajustes del teléfono.
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Enciende los recordatorios
En Más → Configuración, tarjeta Recordatorios, deja encendido el interruptor «Recordar mi entrada y salida» (viene activado). Dice: «Te avisamos antes de tu horario y, a la hora exacta, si aún no has marcado.». Si lo apagas, se cancelan todos los recordatorios.
Más → Configuración, tarjeta «Recordatorios» con el interruptor «Recordar mi entrada y salida» encendido y las opciones de minutos de anticipación.
- Elige con cuánta anticipación quieres el aviso En «Avisar con anticipación» toca 5 min, 10 min, 15 min (el valor inicial), 20 min o 30 min. Es el tiempo antes de tu entrada y de tu salida en que llega el primer aviso.
- Si tu horario es rotativo, configura el aviso anticipado La tarjeta indica «Tu horario es rotativo: puedes recibir además un aviso con horas de anticipación.». Aparece el interruptor «Aviso anticipado del turno» (activado por defecto): como tus turnos no se repiten cada semana, te avisa con horas de anticipación antes de tu entrada. Elige 12 h antes (valor inicial), 24 h antes o 48 h antes. Con un horario fijo estas opciones no aparecen.
- Marca con normalidad La app ajusta los avisos sola cuando cambia tu estado: al marcar la entrada se cancelan los avisos de entrada de ese día, y al marcar la salida, los de salida.
Qué avisos recibirás
| Cuándo llega | Título y texto |
|---|---|
| Antes de tu entrada (según tu ajuste) | «Tu entrada es en 15 minutos»: «Recuerda marcar tu entrada a las 08:00.» |
| A la hora exacta de la entrada, si aún no marcaste | «Es hora de marcar tu entrada»: «Tu jornada empieza a las 08:00. Aún no has marcado.» |
| Antes de tu salida | «Tu salida es en 15 minutos»: «Recuerda marcar tu salida a las 17:00.» |
| A la hora exacta de la salida, si aún no marcaste | «Es hora de marcar tu salida»: «Tu jornada termina a las 17:00. Aún no has marcado la salida.» |
| Turnos rotativos: 12, 24 o 48 horas antes de la entrada | «Tu turno es pronto»: «Tu turno empieza hoy (o mañana) a las 07:00 (en 12 horas). Prepárate para marcar tu entrada.» |
Las horas van en formato de 24 horas y los minutos de «Tu entrada es en 15 minutos» son los que hayas elegido. Algunas reglas:
- Solo hay avisos en los días en que trabajas: no se programan en días de descanso, vacaciones o permisos, ni en feriados de horarios fijos.
- El aviso «a la hora exacta» es el de «aún no has marcado»: si ya marcaste, no llega.
- La app programa los avisos de los próximos días, hasta un máximo de 40 a la vez (los más cercanos), y los renueva cuando abres la pantalla Home. Sin conexión usa los últimos horarios recibidos.
- Los recordatorios siguen el horario de la organización que tienes seleccionada. Al cerrar sesión se eliminan.
Notificaciones importantes
Prontual envía notificaciones push de alta importancia en estos casos. Aparecen como un aviso con sonido, incluso con el teléfono bloqueado, y también si tienes la app abierta:
- «Tu solicitud fue aprobada» o «Tu solicitud no fue aprobada»: la decisión de la empresa sobre tu solicitud de ingreso con el código de empresa. También recibes un correo con la misma decisión.
- «Se inició sesión en otro dispositivo»: tu cuenta se abrió en otro teléfono, por eso se cerró la sesión en este. Si no fuiste tú, cambia tu contraseña.
- «Nueva solicitud de registro» (solo propietario y administradores que pueden aceptar solicitudes): alguien quiere unirse a la empresa. Los administradores reciben además un correo.
Si estás esperando la aprobación de tu solicitud, en la pantalla «Solicitud en revisión» toca Activar notificaciones para que el aviso te llegue al instante; sin ese paso no podría llegar al teléfono. Al cerrar sesión, ese teléfono deja de recibir tus notificaciones.
Según la documentación actual no hay preferencias para elegir qué notificaciones recibes, y la app no tiene una lista de notificaciones: la campana que aparecía en versiones anteriores ya no se muestra.
Qué pasa al tocarlas
| Notificación | Qué hace al tocarla |
|---|---|
| Recordatorios de entrada, salida y turno | Abre la app. No te lleva a una pantalla concreta. |
| «Nueva solicitud de registro» | Abre Empleados, donde revisas la solicitud (consulta Aprobar solicitudes de ingreso). |
| «Tu solicitud fue aprobada» o «no fue aprobada» | Abre la app. La pantalla «Solicitud en revisión» actualiza su estado al abrirse. |
| «Se inició sesión en otro dispositivo» | Abre la app. Vuelve a iniciar sesión si lo necesitas. |
Consejos y avisos
Abre la app con regularidad: la pantalla Home es la que mantiene los recordatorios al día con tu horario y con lo que ya marcaste.
En Android, las alertas usan canales de prioridad máxima llamados «Recordatorios de asistencia» y «Alertas importantes». Si los silencias en los ajustes de notificaciones de Android, dejarás de oírlos aunque lleguen.
Según la documentación, en iPhone los recordatorios se marcan como urgentes (sensibles al tiempo) para que puedan aparecer aunque tengas un modo de concentración activo. Si no los ves, revisa Ajustes → Notificaciones → Prontual.
Preguntas frecuentes
No recibí el recordatorio. ¿Qué reviso?
Comprueba que el interruptor «Recordar mi entrada y salida» esté encendido, que las notificaciones estén permitidas en el teléfono, que ese día trabajes (no sea descanso, vacación o permiso) y que no hayas marcado ya. Si pasaron muchos días sin abrir la app, ábrela para que renueve los avisos.
Recibí un aviso de «aún no has marcado» y ya había marcado.
Puede pasar si la marca se registró por otro medio (por ejemplo, la registró un administrador). Abre Home para que la app actualice tu estado y cancele los avisos que ya no aplican.
¿Por qué no veo «Aviso anticipado del turno»?
Solo aparece si tu horario es rotativo. Con un horario fijo solo ves el interruptor principal y los minutos de anticipación.
¿Puedo elegir qué notificaciones push recibir?
No. Por ahora las alertas importantes no se pueden desactivar una por una; solo puedes controlar las notificaciones desde los ajustes del teléfono.